Якщо з картки вкрали гроші: як діяти, щоб підвищити шанси на повернення коштів

Шахрайство з банківськими картками залишається однією з найпоширеніших фінансових загроз для українців. Експерти радять у жодному разі не передавати стороннім номер картки, CVV-код, паролі та SMS-коди підтвердження. Якщо кошти вже були незаконно списані, діяти потрібно негайно: заблокувати картку, повідомити банк про інцидент та вимагати надання інформації щодо проведеної операції.
Для захисту своїх прав також необхідно звернутися до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження та подати письмові звернення до банку. Закон передбачає обов’язок банку відшкодовувати кошти у випадках, коли порушення сталося з його вини, однак повернення грошей, викрадених шахраями, залежить від обставин справи та результатів розслідування. Чим швидше зафіксувати факт шахрайства та розпочати процедури перевірки, тим вищими є шанси на відшкодування збитків.