День народження з «сюрпризом»: наш досвід в аеротрубі Fly Time (ТЦ «Вавилон»). Вирішили відсвяткувати день народження дитини та завітали до аеротруби Fly Time у ТЦ «Вавилон». На жаль, замість свята отримали досвід, яким я просто зобов’язана поділитися з іншими батьками. Під час польоту дитина отримала пошкодження руки, та сильний стресс. На відео чітко видно момент, коли щось іде не так: на мій погляд, це міг бути або удар статичним Або звичайним струмом, або дитина травмувала руку об порвану сітку всередині конструкції. Дитина різко піднімає руку і стискає у кулак після того як доторкнулась до сітки, та одразу ж почала ридати, але, як я помітила, інструктор не зупинив атракціон миттєво. Навпаки — на відео видно, як він продовжує подавати дитині команди жестами, попри те, що вона явно перебувала у стресі та ридала. Після виходу з труби ми ще певний час залишалися в закладі. Дитина була змушена лежати, оскільки скаржилася на біль у руці та спині. Мене особисто вразила реакція персоналу: за весь цей час до нас ніхто не підійшов. Я не зафіксувала жодної спроби запропонувати допомогу, розібратися в ситуації чи просто по-людськи поспівчувати дитині, якій зіпсували свято. Офіційна позиція Fly Time: На моє звернення ТОВ «ФЛАЙ-ТАЙМ» відповіло, що не вбачає у діях персоналу недбалості, а моє трактування відео вважає «суб’єктивним». Компанія зайняла суху оборонну позицію, посилаючись на відсутність миттєвих медичних довідок.
Мої висновки:
• На мою думку, стан обладнання (сітки) та швидкість реакції на інциденти в цьому закладі викликають великі питання.
• Я відчула, що сервіс та людяність закінчуються там, де починається відповідальність за безпеку клієнта.
Публікую це відео, щоб кожен міг самостійно оцінити рівень безпеки та ставлення до дітей у цьому місці. Бережіть своїх близьких.

Позиція максимально дивна, враховуючи необхідність дотримання елементарних правил безпеки. Чекаємо офіційної реакції на цей випадок, зокрема, з боку правоохоронців
Підписатись Instagram
Надіслати новину